Designer graphique et UX. Identités, interfaces et parcours pour des structures qui n’ont pas de service design.

01 Contexte

Une coopérative de quatorze producteurs qui prenait les commandes de paniers par tableur partagé et par téléphone.

02 Le problème

Les adhérents les plus âgés abandonnaient la commande en ligne ; les producteurs passaient leur lundi à ressaisir les commandes.

03 Démarche

• Entretiens avec huit adhérents, dont trois qui ne commandaient plus en ligne.
• Atelier de co-conception avec les producteurs sur papier, avant tout écran.
• Prototype testé sur leurs propres téléphones, pas sur un écran de démonstration.

04 Solution

Un parcours en trois écrans : le panier de la semaine déjà rempli, les ajouts, la confirmation. Plus de compte à créer : un lien personnel reçu par SMS.

05 Livrables

• Parcours et maquettes
• Prototype testé
• Guide de style pour le développeur

06 Résultat

La commande tient sur un écran de téléphone ; les producteurs n’ont plus de ressaisie à faire.

01 Contexte

Un torréfacteur de quartier installé depuis vingt ans, qui ouvrait un second point de vente.

02 Le problème

Un logo dessiné à la hâte à l’ouverture, décliné différemment sur chaque sachet : on ne reconnaissait pas la marque en rayon chez les épiciers.

03 Démarche

• Inventaire de tous les supports existants, posés sur une même table.
• Trois pistes présentées, dessinées à la main avant la vectorisation.

04 Solution

Un système plutôt qu’un logo : un monogramme, une étiquette unique par origine, le kraft comme matière commune à tous les supports.

05 Livrables

• Identité et monogramme
• Gabarit d’étiquettes
• Sachets et cartes

01 Contexte

Six bibliothèques, un catalogue commun, un logiciel imposé.

02 Le problème

Réserver un livre demandait sept écrans et un identifiant que personne ne retrouvait.

03 Démarche

• Observation au guichet pendant deux samedis.
• Maquettes papier testées avec les bibliothécaires.

04 Solution

Réservation en trois écrans, en restant dans le logiciel existant : seuls les gabarits d’écran ont changé.

05 Livrables

• Recommandations
• Maquettes
• Textes d’interface